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「不良率3％」は何の3％か｜工場・検品・お客様の手元で変わる数字の読み方

公開日: 2026/10/06 更新日: 2026/10/24

タオタロウ現地レポート｜役立つ情報

更新日：2026年10月7日｜執筆：和田太郎（タオタロウ代表）

検品
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「不良率3%」という数字は、どこで数えたかによって中身がまったく違います。工場が出荷の前に数えた3%と、検品で見つかった3%と、お客様の手元で出た3%は、同じ3%でも別の数字です。この記事では、義烏で検品をしている立場から、不良率の数字の読み方と、原価への入れ方をまとめます。

この記事の要点

1不良率は「どこで・誰が・何を不良として」数えたかで変わります。工場の申告の数字は、工場の基準で見た数字です。

2原価に入れるなら、実効原価＝仕入原価÷（1−不良率）＋検品費。使う不良率は、工場の申告ではなく自分で数えた数字が確かです。

3Amazonで効くのは、検品で見つけた不良ではなく、お客様に届いてしまった不良です。

同じ「3%」でも、数えた場所で3つある

数えた場所	誰が数えるか	この数字に入らないもの
工場の出荷前	工場	工場の基準で「良品」とした物。基準がゆるいと低く出ます
検品（倉庫に届いた後）	検品する側	抜き取りなら、見ていない分。しばらく使って壊れる不具合
お客様の手元	買った人	黙って捨てられた物・返品されなかった物

工場から「不良率は3%以内です」と言われたら、それは工場が自分の基準で見た数字です。傷や汚れを不良に入れるか、動かない物だけを不良とするかで、同じ商品でも数字は大きく変わります。輸送中の破損は、工場の数字には入りません。

不良の数字を比べる前に、何を不良とするかをそろえます。よく分かれるのは次の4つです。

外観（傷・汚れ・色むら）、機能（動かない・すぐ壊れる）、仕様の違い（色・サイズ・容量が注文と違う）、付属品の欠け（説明書・ケーブル・部品が足りない）。

工場には、次のように聞いておくと話がずれません。中国語のまま送れます。

「次品率是怎么算的？按什么标准算？」（不良率はどう数えていますか。どの基準で数えていますか）

どこまでを不良とするかを決めたら、注文書や検品の基準にも同じ言葉で書いておきます。後から「それは不良ではない」と言われるのを防げます。

仕入れの原価は、不良になる分も含めて計算します。式はこうです。

実効原価＝仕入原価÷（1−不良率）＋検品費

たとえば仕入原価が1,000円で不良率が5%なら、1,000÷0.95で、1個あたり約1,053円です。売れる良品1個のために、不良になる分まで買っている計算になります。ここに検品の費用を足したものが、本当の1個あたりの原価です。

このとき使う不良率は、工場の申告の数字より、自分の商品で数えた数字のほうが確かです。初回は工場の数字で仮に置き、届いたら数え直します。

検品で見つけた不良は、原価の話で済みます。交換や返金のやり取りをすれば、損は仕入れの分だけです。

困るのは、お客様に届いてしまった不良です。返品や低い評価につながり、売上も手数料も戻りません。Amazonでは、低い評価やAからz保証の申請などをまとめた「注文不良率」が、1%未満であることが目安とされています。不良がお客様に届き続けると、出品が続けられなくなることもあります。

つまり、見るべきなのは「工場の不良率が何%か」より、「そのうち何割を出荷の前に止められるか」です。工場の不良率が同じでも、検品で止められれば、お客様には届きません。

検品で見つけられるのは、見て・動かして分かる不具合までです。しばらく使ってから壊れる、使い続けると緩む、といった耐久の不具合は、出荷前の検品では見つけにくくなります。

耐久が気になる商品は、本発注の前にサンプルを自分で使ってみる、レビューで多い不満を工場に伝えて対策を聞く、といった手を先に打っておきます。

入荷のたびに、数量・不良の数・不良の種類・工場・ロットを記録しておくと、2回目からは自分の数字で原価が計算できます。同じ工場でもロットによって不良の出方が変わることがあるので、工場ごと・ロットごとに残しておくと、乗り換えや追加の検品の判断にも使えます。

タオタロウは、義烏の自社倉庫に検品チームを置く中国輸入代行です。届いた商品を検品し、見つかった不良は写真でお知らせして、売り手との交換・返金のやり取りを当社が行います（代理購入の場合）。全量の検品や、商品に合わせた詳しい検品もご相談いただけます。

不良率の数え方や検品の基準の決め方、原価の計算のしかたをご相談いただけます。当社は義烏に自社の倉庫と検品チームを置き、料金は項目ごとに公開しています。